Politique de confidentialité

Soyez assuré que nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous vous invitons à lire notre politique de confidentialité, où vous pouvez découvrir quelles données personnelles nous collectons à votre sujet, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable

Ludo NV agissant sous le nom de Guru-Sport, avec son siège social à Karel van Miertstraat 7, 3070 Kortenberg, inscrit à la KBO sous le numéro 0400734318 (ci-après “Guru-Sport”, “nous”, “notre”, “nos”) est le responsable du traitement des données. Cela signifie que www.guru-sport.com détermine les finalités et les moyens de traitement des données personnelles.

2. Données personnelles

En utilisant nos services et applications, nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant. Cela est particulièrement le cas lorsque :
– Vous visitez notre site Web (voir aussi “Politique de cookies”).
– Vous vous inscrivez sur notre site Web, sur une plateforme de médias sociaux ou dans un magasin, par exemple, lors de la passation d’une commande, de l’achat d’un produit de la gamme Guru-Sport, de la demande d’une pièce de rechange ou d’une réparation, de la prise de contact avec notre service client, etc.
– Vous vous inscrivez à nos concours ou actions promotionnelles.

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes vous concernant :
– Vos données clients, y compris nom et prénom, nom de profil et mot de passe pour votre compte Guru-Sport, adresse (de livraison), adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation, historique des achats, moyens de paiement utilisés, historique des contacts avec le service client.
– D’autres données personnelles, y compris votre ID de compte sur les médias sociaux, votre date de naissance, les données d’inscription fournies lors d’un concours ou d’une action promotionnelle.

3. Finalités du traitement

Guru-Sport utilisera vos données personnelles pour les finalités générales suivantes :
– Fournir le service demandé par vous
Nous collectons certaines données personnelles vous concernant pour fournir le service demandé (par exemple, votre adresse de livraison pour la livraison, vos détails de facturation pour la facturation correcte, les données de profil de votre compte Guru-Sport pour utiliser notre site Web, etc.).
– Pour respecter les obligations légales
Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de collecter ou de conserver certaines données personnelles. Par exemple, nous sommes tenus d’émettre et de conserver des factures dans certaines circonstances (par exemple, dans le cas d’une vente à distance). Par conséquent, nous demanderons vos données de facturation.
– Pour détecter et lutter contre la fraude et les violations
Nous effectuons diverses vérifications pour détecter et lutter contre la fraude et les violations. Par exemple, nous pouvons vérifier si un paiement a été accepté avant de livrer le produit au client.
– Pour améliorer nos services et processus
Nous évaluons nos services et processus en fonction de vos interactions avec notre personnel. Afin d’améliorer nos services et processus, nous effectuons également des analyses de tendances basées sur des données pseudonymisées et agrégées.
– À des fins de marketing direct
Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser vos données à des fins de marketing direct. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, gratuitement, par exemple en cliquant sur le lien de désinscription au bas de chaque e-mail promotionnel ou en contactant Guru-Sport par e-mail à info@guru-sport.com ou par courrier (À l’attention de Guru-Sport – Data Protection Officer, Karel van Miertstraat 7, 3070 Kortenberg).

 

 

4. Transmission à des tiers

Guru-Sport ne vendra, ne louera, ne distribuera ni ne mettra autrement vos données personnelles à disposition de tiers, sauf comme décrit ci-dessus ou à moins que vous ne nous donniez votre consentement préalable.

En cas de réorganisation complète ou partielle ou de transfert des activités de Guru-Sport, cela peut entraîner la transmission de vos données à de nouvelles entités ou à des tiers par lesquels les activités commerciales de Guru-Sport sont entièrement ou partiellement réalisées. Nous nous efforcerons de vous informer à l’avance.

5. Durée du traitement

Nous ne conserverons vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour réaliser l’objectif pour lequel nous les collectons. Selon l’objectif, la période de conservation peut varier. Par exemple, Guru-Sport est légalement obligé de conserver les factures émises pendant 7 ans. De plus, nous estimons qu’il est légalement nécessaire de conserver certaines données comme preuve en cas de litige, pendant un maximum de 10 ans.
À moins qu’une période de conservation plus longue ne soit légalement requise, nous supprimerons ou anonymiserons vos données 10 ans après votre dernier contact avec Guru-Sport.

6. Vos droits et leur exercice

Droit d’accès et de consultation

Vous avez le droit d’accéder à tout moment gratuitement aux données personnelles que nous traitons à votre sujet et d’obtenir des informations supplémentaires à ce sujet.

Droit de rectification, de suppression et de limitation

Vous êtes libre de fournir ou non vos données personnelles à Guru-Sport. Vous avez également le droit de nous demander de rectifier ou de compléter vos données personnelles. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données. Dans ce cas, veuillez noter que nous ne serons peut-être plus en mesure de fournir certains services et produits. Par exemple, si vous perdez votre justificatif d’achat, nous ne serons pas en mesure de vérifier si la garantie légale a expiré.
Vous pouvez également demander à limiter le traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition

Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles pour des raisons sérieuses et légitimes.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles que nous traitons sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine et/ou de les transférer à d’autres responsables du traitement.

Droit de retirer le consentement

Dans la mesure où le traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien de désinscription au bas de nos e-mails promotionnels ou en nous contactant à info@guru-sport.com ou par courrier (À l’attention de Guru-Sport – Data Protection Officer, Karel van Miertstraat 7, 3070 Kortenberg).

Exercice de vos droits

Vous pouvez également exercer vos droits par écrit, par lettre (À l’attention de Guru-Sport – Data Protection Officer, Karel van Miertstraat 7, 3070 Kortenberg) ou par e-mail (info@guru-sport.com). Si vous exercez vos droits par écrit, nous vous demandons de joindre une copie du recto de votre carte d’identité. Nous utiliserons la copie de votre carte d’identité uniquement pour vérifier votre identité.

7. Décisions automatisées et profilage

Le traitement de vos données personnelles ne comprend pas de profilage et vous ne serez pas soumis à des décisions automatisées de notre part.

Cependant, nous pouvons conserver un profil individuel à votre sujet, uniquement dans le but de mieux vous servir avec des produits et des propositions personnalisées.

8. Droit de porter plainte

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez toujours contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse info@guru-sport.com. Nous nous efforcerons de résoudre votre problème avec plaisir.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données, Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, Tél. +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail : commission@privacycommission.be. Cela n’affecte pas votre droit à un recours devant un tribunal civil.

9. Sécurité et confidentialité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité adaptées sur les plans technique et organisationnel pour prévenir la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé ou la divulgation par erreur des données personnelles collectées, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.

En aucun cas, Guru-Sport ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une utilisation incorrecte ou illégale de vos données personnelles par un tiers.

Nous tenons également à noter que vous êtes seul responsable de l’utilisation du site web depuis votre ordinateur, votre adresse IP et de vos informations d’identification, ainsi que de leur confidentialité. Nous vous recommandons également de prendre les précautions nécessaires pour prévenir tout accès non autorisé à vos informations de connexion et votre code.

10. Accès par des tiers

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Pour traiter vos données personnelles, nous accordons un accès à vos données à nos employés et à des entreprises travaillant pour notre compte. Nous garantissons un niveau de protection similaire en imposant des obligations contractuelles à ces entreprises.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter comme suit :
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à : info@guru-sport.com.
Vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse suivante : À l’attention de Guru-Sport – Data Protection Officer, Karel van Miertstraat 7, 3070 Kortenberg